FAQ

Kan ik Ja, Wol om advies vragen via de telefoon of via de mail?

We adviseren je graag in de winkel. Dus niet via de telefoon of via de mail. In de winkel nemen we uitgebreid de tijd voor je. We adviseren je over de verschillende soorten wol, kleur, patroonkeuze en de naalden die je nodig hebt.

Ik wil graag iets apart laten leggen. Kan dat?

Ja. Je regelt dit eenvoudig zelf via de webshop. Daar vind je alles wat we in de winkel hebben. Bestel wat je apart wilt laten leggen en vink ‘ophalen in de winkel’ aan.

Ik wil iets bestellen dat niet op voorraad is. Kan dat?

We werken samen met onafhankelijke, kleine merken. Dat maakt een individuele bestelling vaak te kostbaar. Daarom moedigen we je graag aan te kiezen uit het uitgebreide, beschikbare assortiment. In de winkel helpen we je graag een goede alternatieve keuze te maken.

Let op: in het brei/hoogseizoen (september t/m februari) bestellen we bijna wekelijks de wol van Istex Lopi en Finullgarn!

Hoe snel heb ik mijn webshop-bestelling in huis?

Op donderdagochtend versturen wij je webshop-order. Voor orders binnen Nederland geldt een bezorgtijd van zo’n twee werkdagen. Als je woensdagavond iets bestelt, dan zou je zaterdag je bestelling in huis moeten hebben. Maar bestel je op donderdagavond? Ook dan zou je je bestelling zaterdag in huis moeten hebben. Dat komt doordat we je webshop-order alleen op donderdagochtend inpakken en versturen.  

Ik heb een pre-order item (boek en/of magazine) in de webshop gekocht en een item dat op voorraad is. Wanneer krijg ik mijn bestelling?

Je ontvangt je webshop-order pas als het pre-order item verstuurd mag worden. De uitgeverij van het boek of magazine bepaalt de publicatiedatum. We versturen je webshop-order op donderdagochtend, op of net na de publicatiedatum. 

Ik wil een grote hoeveelheid wol (10 bollen of meer) bestellen. Kan dat?

Neem dan even contact met me op via:  info@ja-wol.com Dan kunnen we samen kijken wat ik voor je kan doen. 

Ik heb een andere vraag.

Stuur me dan een mailtje via: info@ja-wol.com